Preguntas frecuentes

• ¿Por qué visitar una tienda distribuidora?

  Elegir un colchón que esté acorde a tus necesidades y gustos es crucial para disfrutar de un buen descanso. Visitar nuestras tiendas distribuidoras te brinda la posibilidad de probar tu colchón Emma y resolver tus dudas. Sin embargo, comprar un colchón en una tienda física no es mejor ni peor que comprarlo online, todo depende de tu estilo de vida, preferencias y, sobre todo, del tiempo que tengas disponible. Es importante que sepas que tanto si lo compras en tienda física u online tendrás 100 noches para que pruebes tu colchón en la comodidad de tu casa.

• ¿Cuál es la mejor manera de probar un colchón en una tienda?

  Al visitar una tienda distribuidora te recomendamos que tengas una clara idea de qué tipo de colchón quieres, que medida es la más adecuada para tu espacio y/o base, y por supuesto, tu presupuesto. Lo mejor es que hagas una lista con todas las cualidades que buscas en un colchón y cuáles son tus mayores necesidades. No te olvides de preparar todas tus preguntas y dudas para que el distribuidor pueda resolverlas y ayudarte. Por último, si duermes acompañado, es mejor que vengas con esa persona ya que es importante una distribución optima del peso al dormir. De esta manera, los dos podéis probar el colchón y estar seguros de que ambos tendréis un buen descanso.

• ¿Puedo comprar un Emma en tienda y recibirlo en mi domicilio?

  ¡Por supuesto! Si compras un Emma en tienda física, pero deseas recibirlo en tu domicilio simplemente debes indicarle al vendedor tu dirección de entrega. Los plazos de entrega son diferentes dependiendo del producto, te recomendamos que lo consultes en tienda, o en la página de cada producto.

• ¿Cómo puedo devolver un producto Emma y quién es el encargado de reembolsarme el importe?

  Si por algún motivo no estás satisfecho con tu Emma y deseas devolverlo debes contactar con tu distribuidor antes de las 100 noches de prueba. El distribuidor tomará nota de tu devolución y procederemos con la recogida (si se trata de un colchón, canapé o base), o con el envío de etiquetas (si el producto a devolver es un accesorio). En cuanto recibamos la confirmación de recogida o de devolución del accesorio, se lo indicaremos al distribuidor para que pueda realizar tu reembolso.