Declaración de privacidad

Somos conscientes de deposita su confianza en nosotros. Por lo tanto, consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página, le informaremos sobre qué información recogemos cuando usa nuestro sitio web, por qué recogemos esta información y cómo mejoramos su experiencia de usuario. De esta forma, usted puede comprende exactamente cómo trabajamos.

Información sobre la recogida de datos personales

A continuación le informamos sobre la recogida de datos personales durante el uso de nuestra página web. Los datos personales son todos los datos que son personalmente identificables para usted, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario.

Responsable según el Reglamento Básico de Protección de Datos de la UE (DS-GVO):


Emma Matratzen Gmbh
Wilhelm-Leuschner-Straße 78

 60329 Frankfurt am Main

 Puede ponerse en contacto con nuestro oficial de seguridad de los datos de la siguiente manera poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: 

privacidad@emma-colchon.es

O mediante el envío de una carta al y lsquo; Oficial y rsquo de datos de Seguridad;

 

 

Almacenamiento de información personal cuando visita nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web, sin registrarse o aceptar nuestro procesamiento o uso posterior de datos, solo se almacenan automáticamente los datos personales que su navegador web envía a nuestro servidor. Para cumplir con estos requisitos técnicos y poder ver nuestro sitio web y brindar la seguridad necesaria, se almacenan los siguientes datos:

  • Fecha y hora de su visita.
  • Dirección IP
  • Diferencia de huso horario con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT).
  • Estado de acceso / Código de estado HTTP.
  • Cantidad de datos enviados y recibidos.
  • Sitio web de donde proviene la solicitud.
  • Navegador web.
  • Sistema operativo y dispositivo.
  • Versión de idioma y software del navegador web.

Los datos personales que nos facilite voluntariamente al realizar un pedido de productos, al abrir una cuenta de cliente, al suscribirse a nuestro boletín de noticias o al utilizar la función de chat sólo se utilizarán para realizar y procesar su pedido (cumplimiento del contrato) y para responder a sus preguntas. Eliminamos los datos que surjan en este contexto después de que el almacenamiento ya no sfvea necesario, o limitamos el procesamiento si existen obligaciones legales de retencNos vamos a detallar proporcionar información cuando intentemos utilizar sus datos con fines publicitarios. En estos casos, también le informaremos sobre los criterios que determinan cuánto tiempo se guardarán los datos.

 Si desea utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente sobre los respectivos procesos. También especificamos los criterios definidos para el período de almacenamiento.

 

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a toda la información personal:

  • Derecho a la información
  • Derecho a rectificación y destrucción
  • Derecho a limitar el procesamiento
  • Derecho a oponerse al procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos

 

Además, tiene derecho a dirigir las quejas sobre el procesamiento de sus datos directamente a la autoridad reguladora para la seguridad de los datos.

 

Uso de cookies

 Para que su visita a nuestro sitio web sea atractiva y para permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro en el navegador que utiliza y a través de los cuales fluye cierta información al lugar donde se establece la cookie (aquí por nosotros). Las cookies sirven para hacer que la oferta de Internet sea más fácil de usar y efectiva en general.El sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies temporales Las cookies transitorias se borran automáticamente al cerrar el navegador. Esto incluye en particular las cookies de sesión. Estos almacenan un llamado ID de sesión, con el que se pueden asignar diferentes peticiones de su navegador a la sesión común. Esto permitirá que su computadora sea reconocida cuando regrese a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se borran al cerrar la sesión o cerrar el navegador.galletas fijos. 

Cookies permanentes: Se eliminan automáticamente después de un período de tiempo que puede variar de cookie para galletas. Estas cookies se pueden eliminar a través de la configuración de seguridad de su navegador.

Puede ajustar la configuración de su navegador a su gusto y, por ejemplo, configurar la configuración de cookies de terceros o imposibilitar todas las cookies. Nos gustaría señalar que esto puede llevar a que no se puede utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Cookies para seguir conectado

Utilizamos cookies para identificarle para visitas de seguimiento si tiene una cuenta con nosotros. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión de nuevo para cada visita.

Las cookies de Flash utilizadas no son registradas por su navegador, sino por su plug-in de Flash. También utilizamos objetos de almacenamiento HTML5 que se almacenan en su dispositivo móvil. Estos objetos almacenan los datos necesarios independientemente de su navegador y no tienen una fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen las cookies de Flash, debe instalar un complemento adecuado, por ejemplo, "Better Privacy" para Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) o la cookie de Adobe Flash killer para Google Chrome. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5 utilizando el modo privado de su navegador. También le recomendamos que borre sus cookies y el historial de su navegador manualmente. Utilizamos píxeles de seguimiento únicamente con fines estadísticos con el fin de recopilar números de acceso anónimos. Así que podemos ver en evaluaciones posteriores, qué páginas de Internet fueron utilizadas por nuestros visitantes y qué acciones fueron llevadas a cabo por usted.Utilizamos los píxeles de impresión exclusivamente para fines estadísticos mediante la recopilación de información de tráfico anónima. Estos píxeles que podemos ver qué páginas web son utilizados por nuestros visitantes y qué acciones se han llevado a cabo por usted.

 

 

Utilizamos estas cookies en nuestro sitio web:

Google Analytics

En este sitio web, los datos son recopilados y almacenados por Google Analytics, un servicio de análisis web del proveedor Google Inc. a partir del cual se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar y diseñar nuestra oferta en función de la demanda.

Se pueden utilizar cookies para este fin. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el ordenador del visitante y que permiten reconocerlo cuando vuelve a visitar nuestra página web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. No obstante, si se activa el anonimato IP en este sitio web, Google reducirá previamente su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países que sean parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

Los perfiles de usuario seudónimos no se combinan con datos personales sobre el portador del seudónimo sin el consentimiento expreso de la persona a la que se refieren los datos que deben facilitarse por separado. Usted puede oponerse a la recopilación y almacenamiento de datos para el análisis de la web en cualquier momento con efecto para el futuro. Para obtener más información, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Puede evitar la colección de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Una cookie de exclusión voluntaria se establece para evitar la recopilación futura de sus datos cuando usted visita este sitio web:
Desactivar Google Analytics

Google Optimize

Nuestro sitio web utiliza Google Optimize. Google Optimize analiza el uso de diferentes variantes de nuestro sitio web y nos ayuda a mejorar la usabilidad en función del comportamiento de nuestros usuarios en el sitio web. Google Optimize es una herramienta integrada en Google Analytics.

Seguimiento de conversiones de Google AdWords

Utilizamos el programa de publicidad online "Google AdWords" y el seguimiento de conversiones como parte de Google AdWords. El Google Conversion Tracking es un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.). Al hacer clic en un anuncio publicado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su equipo. Estas cookies pierden su validez a los 30 días, no contienen datos personales y, por lo tanto, no se utilizan para la identificación personal. Si usted visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie todavía no ha expirado, Google y nosotros podemos reconocer que usted hizo clic en el anuncio y fueron redirigidos a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Esto significa que no es posible realizar un seguimiento de las cookies en los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. Los clientes pueden ver el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. Si no lo desea, puede desactivar el seguimiento de conversión de Google AdWords aquí:
el seguimiento de conversiones AdWords Conversion está desactivado.

 AdTriba

utilizamos los servicios de AdTriba GmbH (Gro y SZLIG e Theatherstra y SZLIG e 39, 20354 Hamburgo, Alemania) para el análisis de usuario y una una evaluación más detallada de nuestras actividades de marketing. AdTriba usa cookies que envían datos a AdTriba. Si no está de acuerdo, puede desactivar AdTriba aquí:
fuera AdTriba está desactivado.

 Mouseflow

Para hacer que nuestras páginas sean más fáciles de usar, utilizamos los servicios flujo ratón Mouseflow APS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca / Mouseflow Alemania: Neuer Wall 63 20354 Hamburgo, Alemania) para controlar el movimiento del mouse de su computadora y hacer heatmaps en páginas de productos y categorías. Los registros son anónimos y no se realiza un seguimiento de todos los sitios web que contienen datos personales (por ejemplo, la página de pago). Haga clic en el siguiente enlace para desactivar el flujo de ratón para el navegador mediante el establecimiento de una galleta :
Desactivar Mouseflow Mouseflow está desactivado.

New Relic

Para acceder y Para supervisar el rendimiento de nuestros servidores, utilizamos el servicio de análisis web New Relic de New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, EE. UU.). Utilizando perfiles de usuario pseudonimizados (que no contienen información personal), los datos de rendimiento técnico (como los tiempos de respuesta y carga) se miden y analizan para mejorar el rendimiento de nuestro servidor. Puede encontrar más información e información sobre la Política de privacidad de New Relic en New Relic site . Sé New Relic fuera haciendo clic en el siguiente enlace:
desactivar New Relic New Relic está desactivado.

Criteo

En nuestros sitios web es información anónima sobre el comportamiento de Internet. los visitantes de la página web de recogida y almacenada para su comercialización por cualquier software proporcionado por Criteo GmbH (en peso y uuml; RZM y uuml; hlstra y SZLIG correos 11 80538 M & uuml; nchen Alemania) ha sido proporcionada a nosotros. Esta información se almacena en las cookies del dispositivo del visitante. Basado en un algoritmo, Criteo GmbH analiza el comportamiento anónimo registrado en Internet y luego puede mostrar recomendaciones de productos específicos como banners publicitarios personalizados en otros sitios web. Esta información no se puede utilizar de ninguna manera para identificarlo personalmente como visitante de nuestros sitios web. Los datos recopilados solo se utilizan para mejorar las recomendaciones del producto. Cualquier otro uso o divulgación de esta información a terceros no ocurre. Si no está de acuerdo, puede Criteo fuera aquí:
desactivar Criteo Criteo está desactivado.

 Bing Ads

Si usted ha sido referido por un anuncio en Bing en nuestro. sitio web, pone a Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.), una cookie en su navegador que nos permite saber cuántas personas han hecho clic en un anuncio en particular para acceder a nuestro sitio. No se almacenan ni transmiten datos personales. Puede desactivar este servicio haciendo clic en el siguiente enlace :
Bing desactivar Bing está desactivado.

 Facebook píxel / Facebook retargeting

Utilizamos "Facebook píxel", un servicio proporcionado por el servicio de red social Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.) para analizar y optimizar nuestra oferta en línea. Con su ayuda podemos seguir las acciones de los usuarios después de que hayan visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos reunidos nos son anónimos, es decir, no vemos los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y procesa estos datos, que utilizamos de la siguiente manera, según nuestro conocimiento. Facebook puede vincular esta información a su cuenta de Facebook y también para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook ( https: / /www.facebook.com/about/privacy/ ). Puede habilitar Facebook y sus subsidiarias para mostrar anuncios en Facebook y en Facebook. También se puede almacenar en su computadora como una cookie para estos fines. Cuando visita nuestras páginas, las etiquetas de remarketing también crean una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Como resultado, Facebook puede conectar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Podemos utilizar esta información para mostrar anuncios de Facebook. Tenga en cuenta que nosotros, como proveedores de las páginas, no conocemos el contenido de los datos enviados y su uso por parte de Facebook. Si no está de acuerdo, puede desactivar Facebook aquí:
fuera de Facebook

Spoteffects

Utilizamos efectos spot (WebEffects GmbH, Knorr Stra y SZLIG e 69 80807 M & uuml; nchen) para obtener una mejor comprensión del impacto de nuestra publicidad en televisión. Mide de forma anónima si un usuario visitó el sitio mientras se transmitía un anuncio de televisión. No se enviarán datos personales. Si no está de acuerdo con esto, se puede detectar efectos fuera aquí: desactivar Spoteffects
desactivar Spoteffects Spoteffects está desactivado.

Realytics

Utilizamos Realytics (Realytics, 73 rue d'Anjou. 75008 Paris) para obtener una mejor comprensión del impacto de nuestra publicidad televisiva. Mide de forma anónima si un usuario visitó el sitio mientras se transmitía un anuncio de televisión. No se enviarán datos personales. Si no está de acuerdo con esto, puede deshabilitar Realytics aquí:
Desactivar Realytics Realytics está desactivado.

Outbrain

Usamos el Outbrain Software Ltd. Reino Unido (5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido) en nuestro sitio web. Con este software, podemos mostrarle, a través del uso de cookies almacenadas en su computadora / dispositivo, qué otro contenido le resulta interesante en nuestro sitio web o en sitios web de terceros. Las recomendaciones integradas de Outbrain se basan en su contenido leído previamente. El contenido recomendado es chequeado y entregado automáticamente por Outbrain y sucede con un seudónimo. Los datos personales no se almacenan aquí. La cookie utiliza información sobre la fuente del dispositivo, el tipo de navegador y su dirección IP completamente anónima. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Outbrain, visite http://outbrain.com/legal/privacy. Usted puede optar por no elevar la grabación basada en intereses Outbrain referencia de exclusión (véase el capítulo 4 "Publicidad / Behavioral Targeting, ¿Cómo darse de baja") dentro de la privacidad de Outbrain. Nota: debe configurar la opción de exclusión por separado para cada dispositivo que use para acceder a nuestros sitios web. Después de haber retirado su consentimiento, continuará recibiendo contenido adicional interesante; Sin embargo, estos ya no son la base de su uso previo de nuestros sitios web. Si no está de acuerdo con esto, puede deshabilitar Outbrain aquí:
Desactivar Outbrain Outbrain está desactivado.

Taboola

Utilizamos los servicios prestados por Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, Nueva York, NY 10010, EE. UU.) En nuestro sitio web. Taboola usa cookies para determinar qué contenido usa y cuál de nuestras páginas visita. La cookie nos permite crear perfiles de usuario pseudónimos recopilando datos relacionados con el dispositivo, así como datos de registro, para recomendar contenido que coincida con sus intereses personales. Para que podamos adaptar nuestras recomendaciones a sus preferencias personales. La información solo se usa para fines internos y no permite identificar a las personas. Para obtener más información acerca de Taboola e información acerca de cómo deshabilitar la cookie Taboola, visite el Taboola sitio web (opt-in sitio outinformatie las opciones de los visitantes). Puedes desactivar Taboola aquí:
desactivar Taboola Taboola está desactivado.

Zendesk

utilizar el sistema de tickets de Zendesk, una plataforma de servicio al cliente ofrecido por Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102) para responder a las consultas de los clientes. Para este propósito, la información necesaria como su apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico se recopila a través de nuestro sitio web para responder a sus preguntas y solicitudes. Zendesk es un participante certificado en el llamado "Marco de protección de privacidad" y por lo tanto cumple con los requisitos mínimos es un procesador de datos legalmente compatible. Para obtener más información sobre el procesamiento de los datos de Zendesk, consulte la Política de privacidad de Zendesk . Si tiene alguna pregunta, también puede comunicarse con el Funcionario de privacidad de Zendesk en privacy@zendesk.com. Si se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario en el sitio web, solo utilizaremos su información personal enviada para procesar su solicitud específica. La información provista será tratada confidencialmente. Los datos especificados y el historial de mensajes con nuestro servicio al cliente se almacenan para las preguntas de seguimiento y las llamadas posteriores. Al ingresar sus datos en el formulario de contacto, acepta el procesamiento de sus datos (artículo 6, párrafo 1, bajo a) AVG). Hemos entrado en un contrato de procesamiento de datos con Zendesk y satisfacer plenamente las estrictas exigencias de las leyes de protección de datos cuando se utiliza Zendesk.

Zopim chat

Zopim Chat es un servicio de chat de Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102), con el que podemos comunicarnos con nuestros clientes en tiempo real. La función principal es ayudar a los usuarios directamente en el sitio web y resolver problemas lo más rápido posible. Zopim Chat instala tres cookies en su computadora que sirven para brindar un mejor servicio porque podemos restaurar conversaciones anteriores y guardar sus preferencias. Zopim late ID de chat en línea para identificar la información del usuario.

 

 

 

Compartir información personal

Solo los datos necesarios se transfieren a la empresa que entrega los productos a su hogar. Para procesar su pago, debemos pasar sus detalles de pago al banco o institución responsable de su método de pago elegido. Podemos transmitir sus datos a nuestro socio principal (Bettzeit GmbH) para proporcionar el mejor y más completo asesoramiento.

& sect; 5 Política de privacidad para pagos basados en pagos.

Esto El sitio web también contiene componentes de los siguientes sitios de redes sociales: Facebook, Google+ y Twitter. Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos. Twitter es operado por Twitter Inc., 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Google+ es administrado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Los complementos están marcados con un logotipo de Facebook o con la adición de "Social Plug-in o Facebook" o "Facebook Social Plugin".

Si abres una página a través de un complemento de redes sociales desde Facebook, Google+ o Twitter o activar uno de los complementos con un solo clic, se crea una conexión al servidor de Facebook, Twitter o Google+ y se envían los datos a esta página. Si ha iniciado sesión en su cuenta de usuario personal en una de estas redes, el operador de la red puede vincular esta información a su cuenta durante su visita a nuestro sitio web. Para evitar esto, debe cerrar la sesión de su cuenta antes de hacer clic en el enlace y, si es necesario, eliminar sus cookies.

El propósito y alcance de la recopilación de datos, así como el procesamiento y uso posterior de sus datos, además de sus respectivas opciones de derechos y configuraciones para proteger su privacidad, se pueden encontrar en este política de privacidad del sitio de red social relevante.

Si no desea que Facebook vincule directamente los datos recopilados a través de nuestro sitio web con su perfil de Facebook, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web. Puede evitar completamente la carga de complementos de Facebook, incluso con complementos para el navegador, por ejemplo con el "Bloqueador de Facebook".

Más ofertas y funciones en nuestro sitio web

Además del uso puramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que puede utilizar a nuestro exclusivo criterio. Para ello, debe proporcionar más información personal que utilizamos para proporcionar el servicio y a la que se aplican los principios de procesamiento de datos antes mencionados.

Los proveedores de servicios externos a veces nos ayudan a procesar cierta información personal. Éstos han sido minuciosamente comprobados por nosotros antes de trabajar con ellos. Se supervisan regularmente y cumplen con los estándares de seguridad que hemos acordado contractualmente.

Le informaremos sobre todos los casos en que los proveedores de servicios externos residan en países fuera del Área Económica Europea.

Objeción o retiro del procesamiento de sus datos

Puede retirar el procesamiento de sus datos en cualquier momento. Dicha retirada se refiere a toda la información personal que nos haya proporcionado previamente, después de la fecha en que se procesaron sus datos.

También puede optar por no procesar los datos que recopilamos para brindarle información personalizada ofrece ofertas y recomendaciones. Puede elegir hacer esto si no necesitamos su información para celebrar un contrato con usted según lo establecido por nosotros en la sección correspondiente. Si desea hacer uso de este derecho, bríndenos una explicación de por qué no desea que procesemos sus datos personales. En el caso de una negativa legítima, revisaremos el caso y ejecutaremos su solicitud, cambiaremos el procesamiento de los datos o le brindaremos una explicación adecuada de por qué no podemos ejecutar su solicitud.

Por supuesto, puede presentar una objeción en cualquier momento contra el procesamiento de sus datos personales con fines de publicidad y análisis de datos. Si lo desea, puede contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico:

privacidad@emma-colchon.es

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