Contamos con varias tiendas y tiendas asociadas en toda España, incluidas ubicaciones en Barcelona y Madrid.
Puedes utilizar nuestro localizador de tiendas para encontrar fácilmente el punto de venta más cercano.

En nuestras tiendas Emma disfrutarás de una experiencia más personalizada y práctica:
- Prueba nuestros productos y siente la diferencia por ti mismo
- Descubre nuestra colección Deluxe exclusiva (https://www.emma-colchon.es/deluxe-catalogo/) de tienda – solo disponible en puntos de venta físicos
- Recibe recomendaciones personalizadas de nuestros expertos en descanso
- Accede a ofertas y descuentos exclusivos en tienda

Una consulta de sueño es una sesión gratuita y personalizada en tienda con uno de nuestros expertos en producto.Suele durar entre 30 y 60 minutos y está pensada para ayudarte a encontrar la mejor solución de descanso según tus necesidades.
Durante la consulta, nuestro experto analizará tus hábitos y preferencias de sueño, y te guiará por nuestra gama para recomendarte el colchón y los accesorios ideales.
Puedes reservar tu cita desde la sección “Tiendas Emma”, eligiendo tu tienda favorita y haciendo clic en “Reservar cita”.

La posibilidad de llevarte un producto el mismo día depende del stock disponible en la tienda.Artículos como almohadas, edredones, protectores de colchón y ropa de cama suelen estar disponibles para recogida inmediata.Si no está en stock, te lo enviamos directamente a casa – para que no tengas que cargar con nada.

Por el momento, no es posible hacer un pedido online para recogerlo en tienda.Sin embargo, si el producto que deseas está disponible en tu Emma tienda más cercano, puedes comprarlo directamente allí y llevártelo a casa el mismo día.

En nuestras tiendas Emma aceptamos una variedad de métodos de pago seguros y cómodos, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, AMEX, UnionPay)
- Referencia Multibanco
- Klarna (pago aplazado y opciones de financiación, donde esté disponible)
Actualmente no aceptamos pagos en efectivo.

Las devoluciones solo son posibles en tienda en ciertos casos. Por favor, comprueba si realizaste tu compra online, en una tienda Emma o en una de nuestras tiendas asociadas.
Si necesitas devolver un producto, nuestro equipo de atención al cliente organizará una recogida gratuita directamente en tu domicilio.
Para productos comprados en tienda, puedes contactar con nuestro equipo especializado escribiendo a: emmatienda.es.support@emma-sleep.com
Para pedidos online, ponte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente enlace: https://www.emma-colchon.es/contacts/
Si compraste tu producto en una de nuestras tiendas asociadas, la devolución debe gestionarse directamente con esa tienda. Puedes encontrar fácilmente sus datos de contacto a través de nuestra herramienta de localización de tiendas. Por favor, ponte en contacto con ellos directamente para obtener más información sobre el proceso.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento(https://orden-tienda.emma-colchon.es/orderstatus/cos/)Solo necesitas tu número de pedido y dirección de correo electrónico.Si realizaste tu pedido a través de una de nuestras tiendas asociadas, por favor contacta directamente con ellos.

Si tienes alguna duda relacionada con nuestras tiendas Emma, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a:emmatienda.es.support@emma-sleep.com