Preguntas Frecuentes Colchones

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo se hace un colchón Emma?

    Emma consiste de tres capas.

    • La capa de espuma Airgocell® (4cm) tiene una estructura de células con poros abiertos que sirven para que circule el aire, lo cual te mantiene fresco, incluso en noches cálidas.
    • La capa de espuma viscoelástica (4cm) asegura un óptimo alivio de presión adaptándose perfectamente a tu cuerpo.
    • La capa de espuma fría (17cm) es la base y soporte del colchón.
  • ¿Qué nos diferencia del resto de colchones?

    El colchón Emma combina materiales de alta calidad para crear un colchón que es cómodo para cualquier cuerpo con gran adapatabilidad e independencia de lados. A través de la combinación de investigaciones extensivas y de nuestra espuma de alta tecnología tecnología, Emma te otorga un sueño más profundo y el máximo confort. Además, posee puntos elásticos grabados en la espuma para darle el ajuste ideal a tu cuerpo, lo cual hace que tu columna permanezca recta y al mismo tiempo brindar el soporte y la comodidad necesaria. La capa innovadora Airgocell® cuenta con una estructura de gel que alivia todo el cuerpo y garantiza que esté fresco mientras duermes, gracias a su altísima transpirabilidad. El diseño del colchón Emma está basado en décadas de experiencia en la industria de colchones. Los materiales están fabricados con los más altos estándares y producidos en las fábricas de más alta calidad de Europa, lo que nos ha permitido obtener diversos galardones en distintos paises.

  • ¿Cómo se empaqueta mi colchón Emma?

    En el último paso de la producción, el colchón Emma se enrolla, se empaqueta el vacío y finalmente se introduce en una caja. Realizamos envios a toda España peninsular y a baleares.

  • ¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba?

    En Emma creemos que se tarda cierto tiempo en apreciar realmente si tu nuevo colchón es el más adecuado a tus necesidades, por lo que recomendamos que duermas en él durante unas semanas. Te ofrecemos la posibilidad de probar el colchón Emma durante 100 noches sin compromiso y, si el colchón no se adapta a ti por cualquier motivo, lo recogemos y te reembolsamos el importe completo.

  • ¿Es necesario colocar un somier o base?

    Emma es considerado un colchón de bajo mantenimiento, esto quiere decir que puede ser usado en cualquier superficie limpia y plana, incluyendo un somier, canapé o directamente en el suelo. La cubierta incluida con tu Emma incluye un material antideslizante para mantener el colchón en su lugar. Si usas un somier, los espacios entre las láminas es recomendable que no superen los 5 cm. Sentirás que el colchón Emma se adapta perfectamente a tu cama.

  • ¿Qué hacemos con los colchones devueltos?

    Emma dona todos los colchones devueltos a asociaciones benéficas. Estas asociaciones se encargan de dar los colchones a quienes más lo necesitan. Si es una asociación benéfica y le gustaría participar en nuestra iniciativa de responsabilidad social, envíenos un mail a solidaridad@emma-colchon.es .

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  • ¿Cómo crear una cuenta de cliente?

    Puedes crear una cuenta de cliente fácilmente mientras realizas tu pedido. Solo marca la casilla que dice: Sí, quiero crear una cuenta. O puede ir a la parte de abajo de nuestra página web y hacer clic en Registrarse pudiendo crear la cuenta con tu número de pedido.

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    Si quieres cancelar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará feliz de ayudarte. Tan solo contáctanos por correo electrónico (especificando el número de pedido en la línea de asunto) o llámanos por teléfono. Asegúrese de tener su número de pedido a mano.

  • ¿Cómo usar mi código de descuento?

    Puedes usar tu código en el último paso del proceso de compra. Tan solo introduce el código de descuento debajo del precio total. El cupón se aplicará automáticamente.

  • ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

    Puedes contactar al equipo de atención al cliente mediante el teléfono 91 060 22 13, vía chat o por correo electrónico (servicio@emma-colchon.es). Nuestro equipo de expertos ofrecen consultas gratuitas para asesorarte sobre el colchón y responder a cualquier pregunta que tengas.

  • ¿Cómo funciona el programa de “Invita tus amigos”?

    La mayoría de nuestros clientes conocen los productos de Emma gracias a sus amigos. ¡Nos gustaría que nos recomendaras a tus amigos también! Incluso os recompensaremos a ambos por vuestro esfuerzo. Todo lo que tienes que hacer es recomendar el colchón Emma a tus amigos y ambos recibiréis 50€. Una vez el período de 100 días de prueba haya acabado, os llegará el dinero directamente a vuestra cuenta. Simplemente usa nuestra página para enviar tu código de descuento personalizado por mail a tus amigos.

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