Para iniciar el proceso de devolución, primero debe rellenar sus datos en nuestro sistema automático de devolución: Haga clic aquí

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Tan pronto como el colchón sea recogido o el accesorio sea enviado a nuestro almacén, haremos el reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago que haya utilizado.

Siempre enviamos un correo electrónico al principio de su proceso de reembolso para averiguar el estado de su proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente a servicio@emma-colchon.es

Si es necesario hacer un reembolso, no te preocupes, nuestro sistema avisa a MB way, en el historial de su tarjeta de crédito en la aplicación aparecerá una orden de reembolso y su banco reemplazará la cantidad en su cuenta bancaria incluso si la tarjeta ya ha expirado.